一机游化州

城市案例  /City Case


化州市位于广东省西南部,地处亚热带,气候温和,雨量充沛,土地肥沃,地理环境条件优越,是我国著名的南菜北运基地之一。


2022年,广东省文化和旅游厅发布《关于广东省全域旅游示范区第五批名单的公示》。依照《国家全域旅游示范区验收标准(试行)》验收评审,经研究决定,广东化州市上榜,入选广东省全域旅游示范区。近年来,化州以振兴乡村旅游为统领,盘活文化资源,打造化州特色美丽乡村深耕红色文化、化橘红文化、水果文化等本土特色文化 ,推动文旅深度融合发展。


完善了通景公路、游客集散中心、游客服务中心、旅游驿站、标识标牌体系、旅游厕所、环保垃圾站、生态停车场等公共服务设施配套建设;重视智慧旅游建设,满足指挥部化社会游客的需求,打造文旅融合新亮点,确保全域旅游发展取得实效。在推进全域旅游发展的过程中,广东化州市和巨有科技达成合作,共同推动了“一部手机游化州”的上线!




目前,“一部手机游化州”已建成“一个底座+两大平台+N个系统”,即一个一机旅游服务平台 、一个智慧营销平台N个智慧旅游行业应用,包括云票务系统”、“智能导览”、“智慧餐饮”、“智慧停车”、“智慧民宿”、“手信电商”、“智慧营销”等多个应用级底层系统。在化州市,“一部手机游化州”成为提升景区智慧化水平、推进文化和旅游服务体系建设的重要平台。为游客提供“一站式”旅游体验,为景区和商家提供线上交易平台,为政府管理部门提供全面、实时、精准的监管服务。


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一部手机游化州

游客“吃喝娱乐购”一站式服务


面向游客,“一部手机游化州”平台,串联起化州市广垦国家热带农业公园、南山寺、化州学宫(孔庙)、南盛街道胡艳村等热门景点的旅游服务,为游客提供行游前、游中和游后智慧化一站式服务。主要为游客游前提供旅游地图导览、语音讲解、景区咨询、景区景点介绍、达人攻略、路线推荐等服务,游客可通过实时定位,查看景区内旅游配套服务,一键导航景区景点、停车场、洗手间等目的地,让游客实现“一机在手,游遍化州”。



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吃住行游购娱一站式服务

游中提供景区门票、特色美食、酒店民宿、必购手信、非遗民俗等一站式预定、预约功能,通过生动活泼、形象直观的形式全方位展示了吃、住、行、游、购、娱等旅游资源。在旅游的路线规划上,平台将化州的历史文化游,山水风光游、美丽乡村游等特色路线有机结合,为游客提供多条游玩路线,致力于打造独具化州特色的文旅休闲旅游品牌,带动乡村休闲观光旅游。


巨有科技为化州市打造的N个智慧旅游行业应用,是如何为化州各景区商家的多业态融合,提供技术底层应用,最终业态产业链供应链向纵深发展,有效增强景区经济效益。
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云票务系统,快速核销入园

在疫情防控常态化背景下,“一部手机游化州”现实化州广垦国家热带农业公园、广东南路革命柑村景区的票务系统打通,通过线上预约,线上预定进行无接触服务,完成一键购票、查询等服务,实现游客快速预约、核销入园,为游客提供良好服务体验。


智慧餐饮,一键预约点餐

化州的美食,历史传承有上千年之久,优越的地理条件注定了众多美食产生于此,化州糖水、化州香油鸡、化州牛杂、小吃簸箕炊,都是化州享誉闻名的特色美食。平台串联起化州的各个特色美食,打通化州智慧餐饮系统,形成具有特色的餐饮文化,让游客提前预约点餐,到店点餐,可快速领券或预订消费,帮景区和游客解决在化州游玩“吃什么” 和“去哪吃”的灵魂拷问。

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民宿酒店,一键预定入住
化州拥有丰富的乡村自然风光和历史遗址资源,是一个休闲与历史文化结合的综合性度假城市。化州的酒店住宿,各有风格,各有主题,已经成为化州旅游的一部分,成为旅游文化的延伸。平台与智慧民宿系统打通,游客通过平台即可选择化州各种类型的酒店住宿,并且实现游客线上预订,商家后台快速确认,让游客不为旅游住宿发愁,也为商家带了客源,增加化州经济收益。

特产电商,特色手信送货到家

化州地处热带地势,盛产橘红果、番石榴等热带水果,因此成为了化州热销特产。平台把化州特产搬到线上来,将线下游客转化到线上持续性消费,通过手信商城可以直接将特色手信带回家,为城市特色商品带来规模化、长远化的经济效益。


智慧停车,车位一键导航

化州实现智慧停车系统建设,在化州旅游旺季,也能解决景区停车拥堵的问题,平台提供停车场快速定位列表,显示景区内外停车场及空闲车位、停车资费。面对景区可实现无人值守,降低管理成本;面对游客,可实现无感支付,提升停车及支付过程的效率和体验。





多业态消费场景商户端核销


“一部手机游化州”涉及特别多广泛行业,在这种情况下,管理者需要打通底层应用,实现多个子系统的对接,构成信息化建设的整合联动。

对于景区和商家的管理,“一部手机游化州”管理后台,与票务系统集成,串联起景区、餐饮系统、零售系统、住宿系统、停车系统等的统一管理,对接化州各大景区,各大商家,为商家提供底层技术,做到订单统一管理、统一支付,账目轻松核对,实现游客随心购买。同时,一部手机游化州”管理后台,实现多业态协同管理,后台手机端支持门票预、餐饮、酒店、特产等购票预定的一键核销功能,为游客带来“超速度”旅游体验的同时,也提升了各景区员工的工作效率。



平台运营:文旅徽章打卡

“一部手机游化州”为化州推出,以“活力化州”为主题的点亮文旅徽章打卡活动,以“游玩轨迹”的形式设置文化和旅游地标线索,引导游客前往高明地标景点,点亮徽章,最终集齐一套旅游”纪念徽章。活动附有游玩指导、优惠抵扣、奖励机制、社交互动、收藏纪念等多项功能。徽章打卡以文旅消费为支点撬动、串起商圈、餐饮场所乃至景区所等各种消费业态,形成城市,景区区域性的消费热点和经济增长点。



“一部手机游化州”的智慧营销平台同时提供秒杀专场、积分抵现、多人拼团、砍价活动等营销工具,强化化州各景区产品聚合、场景营销、智慧管理等功能,助力博罗各景区快速搭建聚流量、强曝光、汇粉丝、促转化、增销量的旅游产品直销体系


目前,巨有科技搭建的“一部手机游化州”,对于促进化州全域旅游服务升级、数据升级、营销升级起到了重要的推动作用。

面向游客:能够快速获取各个景区旅游行程、咨询、攻略,提前做好行程规划,在多业态融合下,实现景区门票、特色美食、住宿、交通等信息的一键购票、线上预约等功能,有效提升游客游前,游中,游后服务体验。


面向景区:提供一个拥有时效性、一站式、移动化的产品展示平台,为产品提供多渠道曝光,拉动景区多业态的场景消费,增加景区收益,同时借助数字化平台数字化升级,提高景区效率降低景区运维成本,做到 更好的服务游客。

面向政府:运用游客数据加强对市场主体服务和监管,通过游客轨迹数据分析;实现对旅游城市、景区、饭店、民宿等各种旅游业态及旅游业务工作的综合管理能力和效率,提升行业监管水平。
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