广西-犀丽湾景区
景区案例 /Scenic Spot Case
犀丽湾景区是广西四星级乡村旅游区,距钦州市区约35公里。这里有着2.8公里长的弧形天然美丽沙滩,弯弯的月亮形状,好似环抱的明珠,金色的沙滩和波光粼粼的蓝色海面,构成一幅美丽而深邃的画。这里是看落日的好去处,可以在沙滩露营、烧烤、野餐,娱乐项目也很多,水上摩托、水上踏浪等乐趣。等退潮时,还可以在海边赶海、摸螺。
重要节假日,犀丽湾景区仍然是广西钦州核心旅游热点之一,景区吸引力强,“五一”期间,犀丽湾景区已连续数日持续高位运行,累计接待游客20万人次,截止至今为止,犀丽湾景区已突破接待游客150万人次,对于乡村旅游区而言,可谓是天花板的存在。
这里车水马龙、游人如织,游客来到这里体验堆沙人、踏海浪的乐趣,特别来体验赶海的游客更是络绎不绝,尽情享受着滨海风情慢生活。因疫情后的旅游开放,今年犀丽湾景区达到接待总量临界点,景区甚至采取了紧急限流措施。此前,犀丽湾景区就为了迎接五一的到来,对景区管理和服务进行了升级:作为犀丽湾景区智慧建设的服务单位。
巨有科技为景区独立部署了“一部手机游犀丽湾”的智慧旅游服务平台,涵盖了“一平台三中心”,即景区智慧服务中心、景区智慧管理平台、景区智慧营销中心,为景区服务管理运营提供信息化支撑,打造犀丽湾景区专属的智慧服务应用端。
对于这次景区服务数字化升级,让我们来听一听犀丽湾景区负责人是怎么说的:
“一部手机游犀丽湾”的上线为景区带来什么便利?
A: 首先,最大的便利肯定是在停车系统上,在景区这样的人流量大、车辆多的场所,智慧停车系统的使用让我们整个犀丽湾停车都方便了很多。五一假期期间,我们景区一天就有1000来笔的停车消费,相对以前来说,他整体的进出效率可以说是提升了不少。
其次,商家付款速度也有了很大的提升,游客不用在柜台排队结账,只要扫描二维码直接支付,扫码后直接给商家看一下收款记录就可以了,甚至付款后还有收款的语音播报,真的非常方便。
您觉得“一部手机游犀丽湾”还有哪些优点?
A: 最大的优点当然是可以把犀丽湾所有商家都聚合在一个平台上,我们景区散客比较多,商家很多都是小本经营,都是随来随买、即买即走的快捷消费,所以我们更需要一个景区智慧应用端去把这些商品都串联起来,让游客能够一键预约预定我们的产品。
如果我们想要推出景区优惠和福利活动,就不用依赖第三方OTA去买票,也不用支付佣金,自己的景区应用端运营起来更灵活一点,后台把所有这些门票、餐饮、民宿、水上运动等商家数据打通,也方便我们掌握景区的经营状况。
景区是如何让游客在游玩中更多的使用“一部手机游犀丽湾”?
A: 我们要做的就是把我们的“一部手机游犀丽湾”真正的用起来,犀利湾是海边沙滩风景区,有很长的沙滩海岸线,我们在人流量聚集比较多的地方,都做了宣传广告牌,游客就随时随地的扫码登录,快速租用和购买她们需要的装备和娱乐项目,比如皮划艇、沙滩摩托、浆板、太阳伞都是海边比较热门的商品,提升我们商家的订单量。
在五一活动期间,利用“一部手机游犀丽湾”都做了哪些营销活动?
A: 目前“一部手机游犀丽湾”已经对接了景区周边18家商铺,联动了周边民宿、水上用品、沙滩日用租赁、风味小吃、海边餐厅、沙滩露营、烧烤店等商家策划了一些营销活动,比如:平台首页配置无门槛优惠券、景区满300即送10元停车券、买单满30 即送7张券等营销活动吸引游客消费。
那么此次升级,犀丽湾做了哪些方面的升级,景区又是如何借助数字化建设满足游客的需求?又对景区运营提供了哪些便利?
“一部手机游犀丽湾”为游客提供景区内线路规划和导航,同时支持快速检索POI:比如服务中心,心形打卡点、云梯、犀丽湾看海豚集散中心、停车场、洗手间等,平台会一键导航,领着游客直达目的地。平台还涵盖乐犀丽湾景区内的美景视频、游玩攻略、水上运动购买、民宿预订、海边餐厅预约等。游客到了犀丽湾,去哪玩?吃什么?住在哪?在这里都可以得到最靠谱的推介。
02、升级智慧停车系统,游客停车更高效
经过数字化建设,整个海湾的“智慧停车”系统正式启用。当汽车进出停车场时,高清摄像头会自动识别车牌号并放行,做到“进园自动识别车牌,离场扫码付费”,实现无人值守、扫码支付、快速便捷等优点。
当车主驾车离开停车场前,车主只要拿出手机扫码,平台就会出现包括车牌号、停车时间和车费信息在内的缴费页面,车主输入车牌号即可支付成功。景区智慧停车可以有效地缓解景区交通拥堵,游客就可以省去繁琐的缴费过程,任何时候任何地方,游客扫码即可自助完成支付,无需等待。不仅如此,联动周边餐饮、民宿、水上日用品等商家策划满减促销和叠加消费活动,推出买单满200送5元、300送10元、以及2元无门槛停车优惠券,实现犀丽湾的交易闭环。
在数字化建设之初,景区负责人希望能构建直销系统,不依赖其他第三方OTA,自由上架景区产品,获取订单无需支付佣金,平台可以实现直接把产品销售给游客,省去中间环节的费用,降低了成本,提高了利润。
犀丽湾可以把景区的所有商家都聚汇到平台上,商家可以根据节令自由上架各种消费商品,比如犀丽湾皮划艇、沙滩车等玩乐门票,民宿住宿、海边风味美食、浆板、太阳伞等租赁项目等,这类吸引游客的海边热门产品。
同时平台的游客购票页面底部可显示周边推荐,精准的向游客推荐附近的海边娱乐项目、酒店房间、餐饮预订等服务,实现精准营销和个性化推荐,既方便游客,也为景区增加收入。
犀丽湾景区可以在景点、民宿、餐厅等所有游客触达点,线下铺设易拉宝、台卡、海报等物料,引导游客扫码参与,扫码购,扫码游,让整个景区布满二维码,一码畅游所有“吃住游乐购”,让游客体验随时下单。
通过这中线上和线下结合的营销手段,多次触达用户,增加用户留存和粘性,最终形成转化复购,实现线下场景运营到景区平台形成增量收益
“一部手机游犀丽湾”在五一期间推广运用的过程中,犀丽湾景区为吸引游客,串联起景区内的“吃住行游购娱”,围绕“五一”策划活动,深挖旅游营销,带动消费,利用平台提供的营销工具,推出了优惠折扣、满减满送、无门槛优惠券活动、会员充值,给景区带来更多收益。
景区利用平台推出5元无门槛优惠券,买单满200送5元、300送10元停车券,满30送7张商家优惠券,包括餐厅、月亮湾营地、摩托车、浆板、民宿等商家。
根据平台后台管理数据统计,就仅仅是平台内的订单,犀利湾的订单高达18800笔,营业额达到45.9万。
犀丽湾利用平台推出会员注册和充值模式,为景区提供了可预测的收入。游客注册会员充值即可享充200积分送8元、500送25元、1000送80、5000送500,这是会员权益,可用于犀丽湾景区内餐饮和营地商户的消费抵扣。
在消费支付时,直接出示会员码,优先核销会员积分抵扣消费,无需实体卡,一码就可以畅玩犀丽湾和消费购物,犀丽湾可以通过线上线下传播推广这种方式吸纳景区会员,给景区快速回笼了资金,让会员产生黏性,带来更多客流量,最终搭建起景区私域流量池,营收倍增。
我们需要开通包括停车场,商铺,运动,租赁,住宿,营地等这些收费码,一键直达到支付页面,同时也可以扫码直接登录景区小程序主页。
犀丽湾管理方为了景区内其他业态的融合统一,希望建立一套统一的收账分账体系,以便在景区与商户们做结算时,可以更好的进行进账管理,掌握景区经营数据,根据犀丽湾景区管理方的需求,平台为犀丽湾景区提供多商家统一收账功能。
为此平台为海边人家水上用品、风味小吃、星辰民宿、外滩自助烧烤海鲜餐厅等18家商户配置了商家码和一机买单功能,游客则可以通过线下扫码支付,或者线上一机买单,快速完成交易。
犀丽湾景区给每个商家都配置了支付云音响,游客购买产品后可以随时随地支付,无需排队等待,游客支付成功后,云音响自动语音播报收款金额,避免店铺经营逃单漏单的出现,实现“轻松收款+自动化智能分账+资金对账+交易数据统计分析”等功能优势。
对于景区商家而言,平台为每个商户都提供一个独立的后台,后续犀丽湾景区将把所有商家产品拉到平台上来,加强商家对平台使用的培训,让每个商家都熟练自如的使用平台上架商品。
游客在“一机游犀丽湾”预定的所有产品,商家打开手机,就可以一键核销游客团购的产品,并根据每一个商家的属性上架/下架商品,管理销售库存,进行订单管理,非常方便景区商家和二消产品运营工作。
平台拥有PC端和移动端,对景区多业态整体经营情况进行展示,景区也可以通过移动端后台,随时随地查对账,实现掌上管店。
同时,通过登录景区数字后台,实时观察景区商户的流水以及交易情况,一键下载经营报表、财务对账单,进而分析客流和销量,更好地掌握景区经营信息并加以管理,为景区管理经营决策提供参考。
未来,景区智慧服务应用端将继续深挖旅游场景的运营场景需求,为景区提供更加高效、便捷、定制化的综合服务,为景区实现智慧管理和经营提供支撑,助力景区迎来服务质量和管理效率的双效提升。
-
江西-中国进士园
吉安中国进士文化园是吉水县开工建设一个以进士为主题的文化园,位于吉水县城南南门洲,占地面积460余亩,是一座以进士文化为主题的古典园林。该园是由当代资深造园家郭丽文先生设计, [4] 整个空间布局以中国进士博物馆为核心,结合藏书楼、状元阁、文庙、状元街、戏楼、状元府第、号舍、武状元考场等元素,并植入文创业态,通过情景再现、古街恢复等方式,营造出“一带、二林
-
江西-宁都小布镇
小布镇景区位于小布镇全域内,小布原名小浦,是赣南最早的建制镇之一,历史可溯至南宋。景区位于赣州市宁都县西北部,面积152.6平方公里,昌宁、广吉、兴赣三条高速穿境而过,交通便捷,距县城60公里、赣州145公里、南昌245公里。是“国家级4A景区”、“国家卫生镇”、“全国特色小镇”、“全国无障碍环境示范镇”。是“江西省十大休闲旅游小镇”、江西省第五届“文明村。
-
韶关-丹霞山5A
丹霞山,位于广东省韶关市仁化县境内。 面积292平方千米,是广东省面积最大的、以丹霞地貌景观为主的风景区和自然遗产地。丹霞山是世界"丹霞地貌"命名地。在世界已发现1200多处丹霞地貌中,丹霞山是发育最典型、类型最齐全、造型最丰富的丹霞地貌集中分布区。