犀丽湾景区是广西四星级乡村旅游区，距钦州市区约35公里。这里有着2.8公里长的弧形天然美丽沙滩，弯弯的月亮形状，好似环抱的明珠，金色的沙滩和波光粼粼的蓝色海面，构成一幅美丽而深邃的画。这里是看落日的好去处，可以在沙滩露营、烧烤、野餐，娱乐项目也很多，水上摩托、水上踏浪等乐趣。等退潮时，还可以在海边赶海、摸螺。

重要节假日，犀丽湾景区仍然是广西钦州核心旅游热点之一，景区吸引力强，“五一”期间，犀丽湾景区已连续数日持续高位运行，累计接待游客20万人次，截止至今为止，犀丽湾景区已突破接待游客150万人次，对于乡村旅游区而言，可谓是天花板的存在。

这里车水马龙、游人如织，游客来到这里体验堆沙人、踏海浪的乐趣，特别来体验赶海的游客更是络绎不绝，尽情享受着滨海风情慢生活。因疫情后的旅游开放，今年犀丽湾景区达到接待总量临界点，景区甚至采取了紧急限流措施。此前，犀丽湾景区就为了迎接五一的到来，对景区管理和服务进行了升级：作为犀丽湾景区智慧建设的服务单位。

巨有科技为景区独立部署了“一部手机游犀丽湾”的智慧旅游服务平台，涵盖了“一平台三中心”，即景区智慧服务中心、景区智慧管理平台、景区智慧营销中心，为景区服务管理运营提供信息化支撑，打造犀丽湾景区专属的智慧服务应用端。

对于这次景区服务数字化升级，让我们来听一听犀丽湾景区负责人是怎么说的：

那么此次升级，犀丽湾做了哪些方面的升级，景区又是如何借助数字化建设满足游客的需求？又对景区运营提供了哪些便利？

“一部手机游犀丽湾”为游客提供景区内线路规划和导航，同时支持快速检索POI：比如服务中心，心形打卡点、云梯、犀丽湾看海豚集散中心、停车场、洗手间等，平台会一键导航，领着游客直达目的地。平台还涵盖乐犀丽湾景区内的美景视频、游玩攻略、水上运动购买、民宿预订、海边餐厅预约等。游客到了犀丽湾，去哪玩？吃什么？住在哪？在这里都可以得到最靠谱的推介。

经过数字化建设，整个海湾的“智慧停车”系统正式启用。当汽车进出停车场时，高清摄像头会自动识别车牌号并放行，做到“进园自动识别车牌，离场扫码付费”，实现无人值守、扫码支付、快速便捷等优点。

当车主驾车离开停车场前，车主只要拿出手机扫码，平台就会出现包括车牌号、停车时间和车费信息在内的缴费页面，车主输入车牌号即可支付成功。景区智慧停车可以有效地缓解景区交通拥堵，游客就可以省去繁琐的缴费过程，任何时候任何地方，游客扫码即可自助完成支付，无需等待。不仅如此，联动周边餐饮、民宿、水上日用品等商家策划满减促销和叠加消费活动，推出买单满200送5元、300送10元、以及2元无门槛停车优惠券，实现犀丽湾的交易闭环。

在数字化建设之初，景区负责人希望能构建直销系统，不依赖其他第三方OTA，自由上架景区产品，获取订单无需支付佣金，平台可以实现直接把产品销售给游客，省去中间环节的费用，降低了成本，提高了利润。

犀丽湾可以把景区的所有商家都聚汇到平台上，商家可以根据节令自由上架各种消费商品，比如犀丽湾皮划艇、沙滩车等玩乐门票，民宿住宿、海边风味美食、浆板、太阳伞等租赁项目等，这类吸引游客的海边热门产品。

同时平台的游客购票页面底部可显示周边推荐，精准的向游客推荐附近的海边娱乐项目、酒店房间、餐饮预订等服务，实现精准营销和个性化推荐，既方便游客，也为景区增加收入。

犀丽湾景区可以在景点、民宿、餐厅等所有游客触达点，线下铺设易拉宝、台卡、海报等物料，引导游客扫码参与，扫码购，扫码游，让整个景区布满二维码，一码畅游所有“吃住游乐购”，让游客体验随时下单。

通过这中线上和线下结合的营销手段，多次触达用户，增加用户留存和粘性，最终形成转化复购，实现线下场景运营到景区平台形成增量收益

“一部手机游犀丽湾”在五一期间推广运用的过程中，犀丽湾景区为吸引游客，串联起景区内的“吃住行游购娱”，围绕“五一”策划活动，深挖旅游营销，带动消费，利用平台提供的营销工具，推出了优惠折扣、满减满送、无门槛优惠券活动、会员充值，给景区带来更多收益。

景区利用平台推出5元无门槛优惠券，买单满200送5元、300送10元停车券，满30送7张商家优惠券，包括餐厅、月亮湾营地、摩托车、浆板、民宿等商家。

根据平台后台管理数据统计，就仅仅是平台内的订单，犀利湾的订单高达18800笔，营业额达到45.9万。

犀丽湾利用平台推出会员注册和充值模式，为景区提供了可预测的收入。游客注册会员充值即可享充200积分送8元、500送25元、1000送80、5000送500，这是会员权益，可用于犀丽湾景区内餐饮和营地商户的消费抵扣。

在消费支付时，直接出示会员码，优先核销会员积分抵扣消费，无需实体卡，一码就可以畅玩犀丽湾和消费购物，犀丽湾可以通过线上线下传播推广这种方式吸纳景区会员，给景区快速回笼了资金，让会员产生黏性，带来更多客流量，最终搭建起景区私域流量池，营收倍增。

犀丽湾管理方为了景区内其他业态的融合统一，希望建立一套统一的收账分账体系，以便在景区与商户们做结算时，可以更好的进行进账管理，掌握景区经营数据，根据犀丽湾景区管理方的需求，平台为犀丽湾景区提供多商家统一收账功能。

为此平台为海边人家水上用品、风味小吃、星辰民宿、外滩自助烧烤海鲜餐厅等18家商户配置了商家码和一机买单功能，游客则可以通过线下扫码支付，或者线上一机买单，快速完成交易。

犀丽湾景区给每个商家都配置了支付云音响，游客购买产品后可以随时随地支付，无需排队等待，游客支付成功后，云音响自动语音播报收款金额，避免店铺经营逃单漏单的出现，实现“轻松收款+自动化智能分账+资金对账+交易数据统计分析”等功能优势。

对于景区商家而言，平台为每个商户都提供一个独立的后台，后续犀丽湾景区将把所有商家产品拉到平台上来，加强商家对平台使用的培训，让每个商家都熟练自如的使用平台上架商品。

游客在“一机游犀丽湾”预定的所有产品，商家打开手机，就可以一键核销游客团购的产品，并根据每一个商家的属性上架/下架商品，管理销售库存，进行订单管理，非常方便景区商家和二消产品运营工作。

平台拥有PC端和移动端，对景区多业态整体经营情况进行展示，景区也可以通过移动端后台，随时随地查对账，实现掌上管店。

同时，通过登录景区数字后台，实时观察景区商户的流水以及交易情况，一键下载经营报表、财务对账单，进而分析客流和销量，更好地掌握景区经营信息并加以管理，为景区管理经营决策提供参考。