惠州-南昆山4A

景区案例  /Scenic Spot Case

景区介绍

南昆山是国家AAAA级旅游景区,也是重点保护的国家森林公园,位于广东省惠州市龙门县境内,与广州市辖区的增城、从化交界。南昆山冬暖夏凉,即使酷暑,进入南昆山也感觉凉风习习,被誉为“南国避暑天堂”、“珠三角后花园”。南昆山有“北回归线上的绿洲”之称,景区内生长着2500多种亚热带和温带植物,其中有著名的活化石穗花杉,以及观光木、红花荷、福建柏、桫椤等珍贵树种。这里栖息着多种多样的珍贵动物,如苏门羚、大灵猫、白熊、野猪、穿山甲等,还有大量鸟类,如白雕、锦鸡、山鹰、红嘴相思等。

景区痛点及需求

国家AAAA级旅游景区南昆山风景区由多个景点构成,且相互之间较为分散,游客游园迷路找不着路等体验感差的问题;在全域旅游发展大环境下,南昆山风景区的旅游业态呈现多元化发展,对于园内吃住行游购娱等项目的运营管理提出了新的挑战,景区亟需实现整体化的智慧管理、智慧运营和智慧服务。

巨有科技解决方案及建设成果

科技耗资约4.3千万,为南昆山提供了智慧景区综合管控平台,包括云票务系统、智能导览、智慧餐饮系统、智慧停车系统、智慧民宿系统、手信电商系统软硬件设施。南昆山国家森林公园实现了线上购票凭码入场。采用OTA对接智慧票务系统,通过智能闸机实现游客无纸票化一码入园,减少了游客排队时间,让景区人挤人的情况在一定程度上得到缓解,整体游览体验感和舒适度大大提升。对于消费者来说,“在线购票”带来最明显的改变就是“少排一次队”,直接手机扫码快速验票入园。

同时,根据分析用户画像属性,游客动向及游客的去向,精准分析到游客人群的男女比例、职业、收入、偏好、消费习惯、常用社交软件等。如根据游客手机号判断常住地,或者是根据身份信息判断游客的年龄以及籍贯等,这将有助于景区建立大数据库,为将来的营销和发展提供更精准的数据支撑。平台可通过AI算法,即时自动推送至各大服务应用。通过精准营销分析,针对游客的需求和喜好,有针对性地游客进行产品推荐,增大提升地区旅游消费。此外,会为景区节省一大笔费用:运营费用会降低;门票印刷成本会降低;支付给渠道的佣金也会大大降低。

利用实名制分时预约功能引导南昆山游客主动规避拥堵时段,实现客流的削峰填谷,减少游客排队事件,改善游客游览体验有效解决了游客没法提前进行预约,车开到了门口却没法买票,或者要排长队买票或验票入园,如果行程有变退票退款麻烦,客人体验差,景区口碑下降。所以购票无障碍,入园很便捷,成为游客对景区的第一友好印象。该功能解决景区游客流量大、难以控制的问题,使景区提高客流通过率,缓解节庆压力,降低人力成本。


运营亮点

为解决南昆山营销,避免单一依赖旅游社渠道或“门票经济”,拉动用户活跃度,景区黏度,巨有科技推出南昆山徽章打卡活动,增加游客游园趣味性。活动中每一枚徽章的设计都是独一无二的,蕴含着设计师的设计理念和南昆山特有的文化情怀。游客通过集旅游徽章打卡”打卡景区点亮文旅徽章,获得积分兑换文创产品,增加与用户的互动,提高用户的参与性和积极性提高景区周边商家二销收益。

广州巨有科技2017年被评定为国家级高新技术企业(代码GR201744011263)、广州股权中心科创板挂牌企业(股权代码:892089)。以“科技+旅游”为方向定位,研发出“一部手机游“全域旅游智慧化体系,其中包括“旅游大数据中心”、“公共服务平台”、“智慧营销平台(八大应用)”、“涉旅企业管理平台”,集成式应用系统打通城市/景区吃、住、行、游、购、娱六要素,依托全域旅游数据运用,为政府采集游客消费行为轨迹数据、为商家提供底层技术、为游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。


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