智慧文旅是什么？目前来看，智慧文旅是个大的概念，也是一个未来发展方向的词语，所以也没有一个具体的、公认的标准和模式。

事实上，智慧文旅是智慧城市重要组成部分，是以当地特色文化元素核心为内在驱动，以现代科技为主要手段，实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

对于文旅产业而言，智慧文旅的成功建设及投入应用将会实现产业跨越式发展，而这一变化的开始和承载都将在一个平台上完成，即智慧文旅运维管理平台。

在管理方面，智慧文旅运维管理平台将实现传统旅游管理方式朝现代管理方式转变。通过跟公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享与协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，确保旅游安全。实现对旅游投诉和旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。

在服务方面，智慧文旅运维管理平台通过信息技术提升旅游体验与旅游品质，推动传统的旅游消费方式朝现代的旅游消费方式转变，并且引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

在营销方面，智慧文旅运维管理平台通过旅游舆情监控与数据分析，挖掘旅游热点与游客兴趣点，引导旅游公司策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游业的产品创新与营销创新。