智慧旅游即利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代”。

智慧旅游四大核心技术

智慧旅游四大核心技术分别是：云计算技术；物联网、互联网技术；数字化技术；移动通信技术。四大核心技术中只有移动通信技术是与游客直接交互的，是联系云平台与客户端之间媒介，是信息可视化智能化应用的重要领域。

• 移动智能终端是智慧旅游的展示方式：展示旅游信息、与游客交互
• 数字化技术是智慧旅游的数据分析与处理方式：分析信息
• 云计算是智慧旅游的数据应用方式：存储、提供信息
• 物联网是智慧旅游的数据采集与网络基础设施：感知、识别、获取、交换信息

发展智慧旅游的意义

近年来，乡村游、冰雪游、夜间游、自驾游、休闲游、研学游等旅游消费新需求，开始牵引旅游供给水平的提升和旅游产业结构的优化。在此进程中，越来越多的数字空间和消费场景被创造出来，持续推动文化和旅游融合创新和高质量发展。

1.整合景区服务功能，提升服务质量。通过智慧旅游服务管理平台，将旅游中的行、食、住、游、娱、购六大服务职能深度融合，全面提升游客体验，推动景区高品质升级。

2.提升景区管理水平。通过管理平台和硬件设施，可以有效检测景区的生态环境、服务设施、安防状态、景点客流、车流状况，从而提升景区治理效能。

3.提升景区经济效益。智慧旅游服务应用，为景区商家拓宽了营销宣传渠道，便于吸引游客前往消费，从而提升景区收益。

如何推动智慧旅游发展

政府、景区、涉旅企业构建旅游主体、技术开发、场景应用于一体的旅游业态新模式，借助互联网、信息技术，根据旅游目的地或者景区需求，对旅游大数据进行采集、存储、汇聚整合，为旅游业实现智慧服务、智慧管理、智慧营销、科学运营提供发展模式支持。

完善智慧化体验服务，提升旅游品质。以改善游客体验为导向，不断推动全市旅游公共服务的信息化、智慧化水平。建设完善的电子导游、语音讲解、实时信息推送等服务，融和旅游资讯、路线规划、餐饮住宿、线上体验等服务于一体，实现旅游信息和旅游服务系统的有机整合，提升游客的旅游体验、

综合化管控，提高管理水平。集合闸机、视频、停车场、监控等数据统一接入，利用票务系统、景区分时预约、热力分析、客流实时调控进行游客画像、游客需求分析、客流监控、车流疏导、景区安防管理、景点监控，为规范假期景区管理、提升游客出游体验、强化行业科学管理提供了有力保障。

多元化营销活动，增加景区粘性。智慧景区借助多元化的营销活动引动游客，从而达到流量与价值的双重变现。比如推出“一卡通”“徽章打卡”“VR全景”“景区寻宝”“积分兑换”等多元化营销工具，吸引游客参加、互动、打卡，为景区提供多渠道营销方式，提升旅游收益。