服务设计的本质是帮助企业提高用户体验和服务体验，而我们打造的智慧景区服务平台就能为景区轻松满足用户需求、帮助景区与游客及商家协同共创，为景区线上线下引流获客。

一、注重用户需求

①平台线上开放八大功能

我们为安徽泾县蔡村打造的智慧景区服务平台，涵盖了景区智能导览、一键导航、攻略查询、停车导航、票务预订、美食预订、酒店下单、电商团购八大功能，一站式为游客解决“食住行游购娱”等需求，贴心为游客准备景区的通玩全攻略。

②小程序界面简洁易懂

智慧景区服务平台的界面设计简洁大方，介绍、视频、攻略、餐饮等按钮一应俱全，各类目清晰展现，以门票为例，在进入门票订购界面后，既可按需分时订购所需门票，也可即时购买园内各游玩项目的票，都能够通过平台快速购票！

③满足游客的多元消费场景

智慧景区服务平台线上线下精准推送，为游客选店、寻店，提供全面、快捷和便利的服务平台，实现线上数字化经营店铺获客引流，以更丰富的旅游产品和吸引物来留住游客，延长游客的停留时间，使游玩过程和旅游体验更加丰富。

二、协同共创

智慧景区服务平台支持选品、销售、客服、售后、物流等每一个环节，甚至可以参与旅游文创产品的研发，或与景区共同研发，为游客和景区、企业提供进一步的服务。

三、实体化证据：线上线下引流

平台建立多样化活动线上参与渠道，搭配发放优惠券、消费券、满减券等丰富多样的营销工具，引导游客线上线下使用优惠福利，提高活动的转化率和参与度。