今年2月6日，在中华人民共和国文化和旅游部发布公告，开放针对20个国家的跨境跟团游之后，泰国旅游迎来了经济复苏的黄金期。

自年初以来，泰国旅游业正在稳步复苏，接待国际游客量达近1000万人次，旅游收入达3910亿泰铢（超113亿美元）。

根据泰旅局和旅体部的政策，泰国知名景点暹罗古城，为聚焦优质的中国旅游市场，提高中国市场旅游和消费水平，致力打造数字化景区建设，首要对票务系统进行了升级，完善暹罗古城非常人性化的旅游服务。

暹罗古城，是世上最大的私人户外博物园，自启建以来，已运营了60年，占地面积近2000亩，里面有120多个景点，展示了奇妙的艺术和来自泰国各省府各历史时期的特色建筑。

景区囊括了全泰国大部分的精华建筑与景点，如果要把整个景区全部走完，最少需要花上半天，绕着整个园区一圈就已经达到20公里之大。

暹罗古城景区痛点

对于暹罗古城来说，泰国的信息化建设还不够完善，大部分的中国游客到泰国旅游还要比较依赖旅行社的带动，他们资源丰富，买票能力强，因此目前在泰国，传统的旅行社分销依然是其很重要的一环。

❖人工对账，数据核对任务繁重

景区跟旅行社合作基本都是人工搬账，也就是OTA、旅行社报了多少人，会通过邮件、微信等即时工具报到景区进行系统录入，通过这种搬运订单的方式完成整个票务管理流程。旅游开放后节假日订单量巨大，让旅行社和分销商的对账增加了难度，不仅效率非常慢，还需耗时耗力。

❖多个渠道无法形成统一，难以统计管理

根据泰国旅游数据显示：泰国目前的大部分游客基本来源来自欧洲和东南亚地区的游客数最多，面对这些外国游客，中国国内基本需要提前在美团、携程、去哪儿、同程等OTA上买票，国外则在知名的Priceline、Tripadvisor、Expedia等OTA提前购票。

因此景区很多时候拥有至少5个以上的OTA平台，这样多平台多渠道的订单，景区难以第一时间获取订单信息，并快速执行操作，这些都让景区非常头疼。

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巨有科技助力暹罗古城

数字景区票务系统升级

暹罗古城为了解决这个问题，想要对原本的系统进行二次开发，但是开发成本高，费用大，而中国国内的数字景区票务系统却已经非常成熟。

巨有科技在国内的数字景区等业务领域就积累了丰富的项目经验，致力于智慧景区数字化解决方案，为景区提供票务、游乐、酒店、餐饮、零售等一体化数字运营管理服务，提供一站式资源整合、交易预定、在线支付等功能。

今年5月，巨有科技与泰国旅游票务运营方达成合作，首次开展跨国文旅项目落地，就泰国暹罗古城票务运营的难题提供了一套整体解决方案，并在合同约定内如期交付，顺利上线票务数字化平台。

这次的升级，主要是硬件升级与售票渠道的票务管理体系的升级，巨有科技针对暹罗古城智慧景区管理系统的售票，进行了平台版本的泰语语言转换，并对OTA分销平台、旅行社分销、扫码快速入园这三项进行了升级。

依托数字化平台与各大OTA系统直连基础上，完成了与美团、携程、同程票务的直连，这期间，数字化平台解决了OTA、旅行社、分销商等渠道商搬账记账问题，提升景区管理运营效率，增强游客体验，标志着暹罗古城数字化转型工作取得实质性进展。

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多种售票模式

完善游客购票流程

数字景区票务系统的升级为暹罗古城的分销提供了3种非常便捷的售票模式，提升景区工作人员的接待服务水平，为旅游旺季的到来做好准备。

1、旅行社分销管理，批量数据录入和同步

旅行社分销管理，是为暹罗古城景区打造的一个门票分销、自主管理的票务分销管理服务平台。

也就是说，景区把多个旅行社注册为分销商，同时为旅行社提供分销系统专属界面，旅行社在接到游客报团出游时，在平台上批量录入团队游玩日期、团员人数、游玩景区、客源地、票种等信息进行提前预订。

订单完成后，后台生成专属二维码，以门票手环方式分发给游客，工作人员手持机为游客扫码，即可直接入园，这加强了旅行社与景区之间的相互合作，保障门票销售数据清晰有序，门票信息无缝对接，大大提高了旅游团队的预订、结算、入园效率。

2、OTA渠道购票，打通多渠道获客端口

目前，暹罗古城除了依赖旅行社吸引客源，线上订票也占了门票总订单的大比例，而线上OTA分销平台，凭借强大的用户流量覆盖门票、酒店、餐饮、出行、租车等服务，门票订单占比更大。

● 成熟对接分销渠道：门票分销系统将景区门票的分销渠道全线铺开，一键对接美团、携程、同程、飞猪、去哪儿等主流OTA平台，只需要1个票务后台，就可以轻松管理多个OTA平台，快速提升景区运营状态，让景区工作人员从繁杂的手工搬单中解脱出来。

● OTA分销平台全管理：通过运用票务系统中的分销功能，拓展景区线上售票渠道，将门票套餐快速上架到各大分销平台，同时可以修改价格、订单同步、库存同步管理、各渠道财务对账、生成入园二维码等，实现多平台快速分销，统一核销，统一管理。

3、线下票窗售票，一站式完善线下订单流程

提供暹罗古城线下窗口购票通道，对传统窗口购票繁杂的业务流程进行智慧化改造，完善了窗口售票流程，满足游客现场购票、取票、换票需求。

支持通过智能云票务管理系统实现窗口散客购票、票类管理、身份证实名购票、网络取票、退票管理、门票补录、门票自定义快速打印、数据统计、订单管理等功能。

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数字景区票务管理系统升级

有哪些不可替代的优势？

作为景区非常重要一环的票务系统，票务管理系统是景区智慧化建设的核心，可以帮助景区监控游客数量、多渠道分配、账目核对、大数据分析等，那它在景区的应用有哪些优势呢?

1、打造门票套餐产品，实现多场景运营
暹罗古城覆盖了门票、餐饮，演艺、小交通租赁、大象徒步等多个业态，如何整合各业态资源，使景区业态提升效益最大化，是我们在数字景区实施中所关注的重点之一。

票务系统提供灵活的门票销售形式和类型供游客使用，可以打造门票组合产品，支持单人票、套票等多种模式，连续核销、批量核销，为景区营销带来创新的方式。

暹罗古城在此功能基础上，从“门票+”核心产品组合出发，配置了成人票、儿童票、会员门票、门票+自助餐、门票+交通、门票+演出联票，直接打通直销、分销渠道，实现一体化现场核销及财务拆账，为客户提供多样化的主题旅游产品，满足客户的差异化需求，助力暹罗古城日常运营和营销。

2、“一码游园”主流检票方式，提高入园效率

随着暹罗古城的门票管理智能升级，景区开始用上了一次性识别手环，系统为游客生成专属二维码手环，佩戴于手腕上，保证游客身份的唯一性，游客入园游玩即实现“一码通游”机制，手环不仅仅是门票管理，也是游客身份标识。

在景区数字化的植入下 ，“一码游园”正造就暹罗古城的高效检票。“将手环二维码放在检票机上，识别通过，全程用时3秒！” 科技缩短了进站时间，便利了游客。

如同买了景点联票或自助餐组合票，进园时通过工作人员手持机扫码验票，凭码一键连续核销门票、自助餐、晚会演出、交通等景区组合产品，响应快速，不需要人工检票，整个过程方便快捷。

验票环节除了二维码手环验票，还支持二维码闸机、纸制门票、手持机验票和刷脸验票、等多种验票方式，几乎涵盖当前所有场景化的售检票体验。

3、财务经营管理，报表管理一键下载
数字景区建设，对景区而言，后台可以实时监控查看所有渠道分销商对各类票种的销售情况，旅行社每一天的运行甚至每一笔交易的详细情况都一目了然，从而对合作渠道商进行合理的数据评估。

也可对订单进行数据统计分析，一键查询营业汇总，实时掌握各渠道用户购买情况，支持自定义下载导出，准确、多维度的数据报表为管理者提供销售策略与管理支持。

这一系列的升级，都代替了人工管理和统计，使数据及时准确，提高工作效率，方便财务人员的操作和管理，同时票务系统中的数据实时同步，改变了景区信息反馈不及时的弊端，管理人员可以随时随地在管理系统中查询统计各种数据。

未来，巨有科技将加强跨国业务的合作，投入更多资源深度赋能数字文旅景区，做文旅景区的数字化运营大脑”，增强景区服务能力，丰富一整套不同规模，不同合作模式的海外项目运作管理经验。