3000亿政策加持“康养+旅游”！揭秘智慧景区康旅产业全链路数字化的新打法
2025年12月，中共中央明确投入3000亿专项资金支持“康养+旅游+地产”模式发展，其中15%用于智慧康养服务体系建设，重点扶持景区数字化适老改造、健康监测设备部署、康养数据中台建设等项目。
近年来，我国经济增长下滑，年轻群体呈现消费降级态势，银发经济却孕育消费市场新蓝海，康养旅居行业正迎来爆发式增长。
据数据统计，2024年，中国康养旅居市场规模已达6800亿元，预计2025年将突破8200亿元，到2030年有望达到1.8万亿元，年复合增长率高达17.5%，成为新的经济增长极。
当下，政府对银发经济和康养旅居产业的支持力度持续加大，发布一系列顶层设计与政策文件，为行业发展提供了坚实制度保障和明确方向指引。
其中《“健康中国 2030”规划纲要》明确推动健康产业与文旅、养老、地产深度融合，目标2030年大健康产业规模达16万亿元；《“十四五”旅游业发展规划》首次提出“康养旅游” 专项行动，要求2025年建成100个国家级康养旅游示范基地；2025年政府工作报告释放投入3000亿特别国债，定向支持适老化改造、文旅基础设施及健康服务体系建设。
政策红利的持续释放，标志着智慧景区康养旅游已从“可选项”转变为关乎未来5-10年发展的“必答题”。
作为大健康产业与文旅产业深度融合的核心载体，康养旅游不仅满足当代人对健康生活与品质旅游的双重追求，更凭借其产业链长、辐射面广的特性，为地方经济注入新动能。
产业融合深化：在政策引导下，生态、田园、康养、文化、旅游五维融合加速落地，重点培育生态康养、智慧旅游等新业态，让“健康+文旅”的复合型产业生态更具实操性。
基建加速升级：通过加强自然保护区、森林公园、湿地公园等区域的旅游配套设施建设，为智慧化改造提供硬件基础，预计到2025年将完成全国主要生态旅游区的数字化改造。
标杆项目引领：规划在重点区域打造50处精品森林旅游地、20条主题线路和30个森林特色小镇，形成可复制的“生态+康养”发展模式。
消费需求迭代：大众旅游正从“观光游”向“疗愈游”转型，健康养生与精神享受成为核心诉求，据调研显示，78%的游客将“健康安全”列为出行首要考虑因素。
康养旅游作为一种融合健康、养生、养老与旅游的新型消费模式，融合医学、体育、保健、卫生等多领域，以旅游为核心，整合了休闲、医疗、运动等多元服务，目前以海滨、森林、温泉、运动等为代表的康养旅游资源开发相对成熟，成为康养旅游产业的主要载体。
过去，康养旅游常被贴上“长者专属”的标签，而随着健康意识觉醒与消费需求升级，康养旅游的人群边界正被打破，不同年龄段、不同需求的群体都能在此找到适配的康养方案。
● 银发康养群体：60岁以上人群，需求聚焦专业医疗保障、生态宜居旅居与慢节奏生活，追求“清新空气+文化滋养”的沉浸式生活式康养，注重居住舒适度与健康服务的便捷性。
● 中青年减压群体：20-50岁职场人，主打“短周期、高强度”康养，需求集中在解压理疗、数字冥想、户外轻运动、森林疗愈等，通过碎片化时间缓解工作压力、调节身心状态。
● 家庭亲子群体：注重“康养+研学”的双向赋能，期待通过中药材辨识、中医文化体验、自然科普研学、亲子瑜伽等场景化活动，实现孩子健康认知启蒙与亲子互动的双重目标。
● 慢病调理群体：关注“医养结合”的专业化服务，需要定制化健康管理方案、异地就医结算、慢病康复训练、膳食调理指导等精准服务，追求康养过程中的科学性与安全性。
可以说，从银发族的养生旅居到中青年的减压疗愈，从亲子家庭的健康研学至慢病群体的精准调理，全龄化康养旅游正打破年龄界限，重构文旅消费新场景。
尽管政策支持力度空前，市场需求持续增长，但当前许多康养文旅产业仅限于“吃、住、游、购”等业态，核心短板突出：信息化建设尚处初级阶段，服务模式未能突破传统旅游框架，产业链各环节缺乏有效衔接，这既直接影响游客体验，更严重制约了产业可持续发展。
如何打破业态局限，将自然生态、医疗资源、文化体验与适老化服务深度融合？如何借助数字化提升游客体验、优化运营、激活二次消费？又如何将政策红利转化为实际运营效益？
面对市场需求与行业痛点，巨有科技推出一站式智慧康养旅游数字解决方案，构建起“吃住行游购娱+商学养数智修”服务生态，从游客体验到运营管理，从旅游疗愈到居家养老，四大核心模块形成全链条智慧支撑，实现从单一服务到综合体验的跨越式升级。
智慧康养服务板块聚焦游客核心需求，依托“双中台架构”（业务中台+数据中台），构建覆盖票务、酒店、餐饮、零售、停车、电商、会员、导览等10+业态的统一管理平台，支持SAAS云部署或独立私有化部署，灵活适配单景区、文旅集团乃至整乡镇级运营需求。
①适老化UI设计：16款自定义风格首页，支持字体放大、高对比度色彩、语音播报及一键客服，可深度融合景区文化，打造长辈友好型视觉体验；
②智能语音导览：手绘地图+ LBS精准定位，“边走边听”模式适配语速/音量调节，温暖亲切的播音风格，深入浅出传递文化故事与康养知识；
③多国语言覆盖：支持普通话、英语、日语、韩语等多国语言，兼顾境内外老年游客语言习惯，实现沟通无障碍。
①多元化购票体系：整合公众号、OTA平台、线下窗口，支持身份证购票、适配老年群体人脸识别入园与满足年轻游客手机端快捷操作；
②一码通游与会员权益：一码覆盖门票、康养项目等全场景消费，支持会员卡充值、积分兑换，老年游客可通过简易操作享受优惠与便捷服务；
③特殊人群专属关怀：为老年、残障人士提供专属预约通道、适老化设备指引、健康咨询，支持线上线下申请特殊服务，实现“游有所助”。
①智慧停车解决方案：OCR车牌识别+物联网+ 5G技术，实现扫码支付、无感支付、车位预约、一键导航，破解“停车难、缴费繁”痛点；
②一站式便民服务：整合城市攻略、交通资讯、酒店餐饮预约、特产购买等功能，实时推送天气预警、投诉咨询、旅游攻略，全方位保障出行体验。
为满足不同人群对高品质康养生活的向往，业务系统板块整合了景区内餐饮、住宿、零售、电商等多业态场景，构建标准化数字化管理平台，并融合“康养+多业态”的创新服务模式，打造场景化、全周期、主题化的康养体验矩阵，提升景区整体运营效率与盈利能力。
①场景化康养体验矩阵：整合生态、文化、运动三大核心场景，打造森林康养基地、生态农庄，提供“先囤后约、随时退”的养生产品；同步上线地方文化讲座、民俗表演及徒步、太极等健身活动，支持分时预约、一键报名与详情查询，适配不同年龄段游客的康养需求；
②全周期旅居膳食配套：旅居方面，覆盖长短租避暑房、暖冬房、康养公寓等资源，提供在线预订、刷脸入住、灵活退改服务；膳食方面，推出康养药膳专属菜单，以图文/视频展示食材、功效及适宜人群，支持线上选餐、到店自取或食材包送货上门；
③主题化康养消费延伸：搭建康养特色消费场景，涵盖药膳食材、养生保健酒、地方农产品、中药材等特产，支持游中购+游后寄，满足游客即时消费与馈赠需求，延伸康养体验链条。
①智慧餐饮系统：支持预约点餐、扫码点餐、代客点餐，提供称重定价、分单打印、营养搭配建议，搭配拼团、优惠券等营销工具，直接助力景区餐饮增收20%；
②酒店与民宿管理系统：酒店PMS系统覆盖预订、房态查询、会员充值管理；民宿系统通过人脸识别对接公安系统，实现自助入住/续住/离店，提升住宿服务效率与安全性；
③特产电商服务平台：支持康养特产、地方手信、文创IP等商品的线上展示、购物车、一键支付功能，打通“到店取货+快递到家”模式，叠加会员折扣、积分兑换等权益，实现消费场景数字化闭环。
配套提供POS机、手持终端、自助取票机、闸机、收银电脑、厨房打单机等多种硬件设备，实现软硬件无缝对接，保障运营流程顺畅高效。
依托康养旅游景区的生态与服务资源，巨有科技深度挖掘长者群体多元需求，延伸社区养老服务功能，为长者提供“康养+旅游+养老”一体化解决方案，既满足活力长者的旅居需求，也覆盖失能老人的居家照料需求，实现从健康管理到生活照护的全周期服务闭环。
①精准服务定位：以活力长者为核心服务对象，针对部分失能老人提供上门居家照料与托管结合的服务，运营核心聚焦“愿意来、留得住”，通过丰富的活动与机制提升长者参与度；
②积分兑换机制：设立“边玩边赚健康”的积分体系，长者参与文体活动、健康监测、志愿服务等即可获得积分，可兑换康养服务、生活用品等，实现价值变现与社交陪伴的双重价值；
③七大服务模块：构建“助家+助餐+助购+助医+助学+助康+助乐”的七助模型，涵盖上门保洁、家电清洗维修、长者食堂、日常采购、视频问诊、康复训练、书法培训、老年文旅等全场景服务，满足长者生活、健康、精神层面的多重需求。
①防走丢与安全监测：通过智能穿戴设备（定位手表、胸卡、拐杖）实现多重定位、电子围栏、轨迹回放等功能，当长者超出活动范围、轨迹异常或发生跌倒时，系统自动触发SOS报警，联动家属、服务中心与救援机构，实现“紧急救援一键响应”；
②全维度健康监测：智能穿戴设备与健康监测仪器实时采集心率、血压、血氧、睡眠等数据，同步至智慧康养数字化管理平台，形成个人健康档案。家属可通过亲情家庭圈远程查看健康数据，医生可基于数据提供个性化康养建议；
③智慧医养对接：搭建“物联网+医疗”服务体系，实现与社区医院、康养机构的数据互联互通，支持视频问诊、远程处方、送药上门等服务，对接“家医守护星”等智能终端，为长者提供7×24小时健康守护。
①适老化改造体验区：提供居家适老化改造体验、辅具体验及地面防滑体验，为长者与家属提供适老化改造咨询服务；
②多功能康养空间：规划康复理疗区、开展防诈骗、养生、手机使用等课程的多媒体课室、心理咨询室、书画室、户外运动区等空间，满足长者康养、学习、社交、娱乐的全方位需求。
综合管理板块：以数据驱动实现精细化运营与监管
综合管理板块则是面向景区管理方、政府监管部门，提供多维度数据洞察、全流程运营管控与智能化应急指挥，实现 “决策有数据、管理有工具、监管有抓手”。
①全维度数据采集与分析：整合票务、酒店、餐饮、康养项目等多业态数据，构建“景区大数据驾驶舱”，实时展示客流量、游客画像、消费趋势等核心指标，支持多维度统计分析；
②精准用户画像：基于游客消费行为、停留时长、健康需求等数据，构建用户画像，为景区优化产品结构、精准营销提供数据支撑，实现“按需供给”的康养服务升级；
③分级权限管理：针对景区老板、店长、服务人员等不同角色，设置差异化数据查看与操作权限，景区层面多数据统一管理，门店层面可聚焦日常运营数据，提升管理效率。
①PC端商家管理系统：覆盖订单管理、会员管理、营销管理、报表统计等核心功能，支持财务报表一键下载、核销数据实时查看、退款流程高效处理，减轻繁杂的人工统计工作；
②政府监管与决策服务：为文旅局、卫健委提供可视化大屏（养老服务设备管控一张图、用户统计画像），实时监控服务人数、机构运营情况，支撑政策制定与风险管控；
③智慧安防与应急指挥：整合视频监控、高空瞭望、人流热力图，实现全域动态跨镜融合追踪，紧急情况自动触发预警，实现“事件发现-评估-响应-处置”的全流程闭环管理。
①智慧管网与节能管理：采用NB-IoT无线通讯技术，实现智能井盖、智能消防栓、智能管网的状态监测与报警，搭配楼宇能耗采集、机房能耗建模分析，实现绿色节能运营；
②智慧路灯与安防一体化：打造“一杆多用”的智慧路灯，集成传感器、摄像头、应急呼叫等功能，成为物联网感知终端，为景区安防、照明、应急救援提供硬件支撑。
2024年，巨有科技与世外乡村（控股）集团达成深度合作，针对其旗下天鹅堡、海子山、高黎贡勐赫小镇三大核心康养基地的业态特色，量身打造“世外康旅”旅游服务平台，创新落地“景区+医疗+养老”融合模式，为康养旅游行业数字化转型树立典范。
世外乡村集团以“康养”为核心，三大基地各有侧重：海子山主打森林康养，配套恐龙/孔雀观赏区、高端酒店与中医理疗；高黎贡勐赫小镇依托A级生物保护区资源，打造生态田园康养场景，涵盖温泉、异域酒店与田园种植；天鹅堡聚焦医疗健康享老，配备专业医院与度假式居家康养社区，且所有基地均提供符合国家医疗标准的门诊、康复理疗等服务。
巨有科技精准匹配业态需求，构建全链路智慧解决方案，一方面整合票务、酒店、餐饮、零售、停车等关键业务系统，实现三大基地跨业态同步展示与高效运营。另一方面，创新搭建会员积分制平台，打通医疗、住宿、餐饮、娱乐等全场景消费，VIP会员可享受跨景区积分兑换、专属优惠、定制化服务与优先预约权，形成“康养+旅游+度假+会员制”闭环运营。
平台上线后，景区运营效率提升，财务对账时间有效缩，二次消费增收超20%；长者游客可通过便捷操作功能进行一键预约、智能导览等；文旅集团可对多维可视化数据进行统计分析，支持运营决策有效控制风险，商家则借助拓宽的数字化营销工具实现营收增长。
康养旅游并非“景区+养老”的简单叠加，而是一场涉及产品创新、服务升级、技术赋能与人文关怀的系统性革新。当政策红利与市场需求叠加，当数字化技术与康养旅游深度融合，智慧景区康养旅游正迎来政策、市场、技术三重赋能的黄金发展机遇。
对于景区运营方而言，需抢抓政策机遇，加速智慧康养数字化转型，构建健康监测、数据中台、智能服务等核心体系；对于文旅科技企业而言，应聚焦行业痛点，开发适配不同场景的解决方案；对于地方文旅部门而言，则要加强政策引导与标准制定，推动跨部门数据互通与资源整合，协力打造区域性智慧康养旅游标杆。
在这场变革中，不同主体需各司其职又协同共进。巨有科技以全链条、智能化、个性化的服务生态精准响应市场需求，其智慧康养旅游解决方案不仅提升游客体验，更通过产业协同优化资源配置，推动康养旅游向“大健康”时代迈进。
未来我们将持续聚焦技术创新与场景深耕，助力更多康养景区实现数字化转型，为“健康中国”战略落地与文旅产业升级贡献力量，让更多人在康养旅游中感受生活美好。
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03 01-2023短视频时代，文旅景区如何利用抖音+云票务，抢占流量高地?
巨有科技推出抖音+云票务的景区专属购票小程序，帮助景区门票销售在抖音流量中拥有一席之地。在抖音上挂载门票的购票渠道，在一些景区中并不少见，他们利用抖音的数字技术、流量功能创造营销新“玩法”，大大提升了景区的可持续盈利能力和商业价值。
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17 07-2023智慧景区游前、游中、游后能感受到怎样的旅游体验？
景区智慧服务系统建设，做到游前、游中、游后的全程个性化服务，提升游客体验感，增强粘性。
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09 10-2023智慧景区如何搭建新营销模式？
景区商家可以利用互联网升级传统营销模式，采用特产电商系统的线上线下融合营销新方式，提供一站式服务和多种营销玩法，以提升游客消费兴趣和促进商家增收。同时，后端管理系统便于商家实时查看状况和调整销售推广策略。